Conditions Générales d'Utilisation et de Vente

Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les utilisateurs et visiteurs de la boutique en ligne Rouge Beauty Store en République de Djibouti. Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'utiliser le site ou d'effectuer tout achat.

1. Introduction et Acceptation des Conditions

L'utilisation du site ou la réalisation d'un achat vaut acceptation expresse et complète de l'ensemble des conditions générales énoncées ci-après.
La boutique se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour ces conditions à tout moment et sans préavis. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.

2. Portée du Service et Livraison

Zone Géographique: La boutique propose ses services de vente et de livraison exclusivement sur le territoire de la République de Djibouti. Aucune commande n'est expédiée hors du pays dans le cadre des opérations standard.
Nous pouvons éventuellement livrer des commandes hors de Djibouti ; toutefois, les frais des compagnies de transport (telles que DHL ou FedEx) sont entièrement à la charge du client.
Détails de Livraison: Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client lors du processus de commande/inscription..
Délais de Livraison: Les délais de livraison sont estimés lors de la validation de la commande et peuvent varier selon la zone ou les conditions opérationnelles.

3. Prix et Modes de Paiement

Devise: Tous les prix affichés sur les produits sont libellés en Francs Djiboutiens (FDJ).
Modes de Paiement Disponibles:
- Paiement via portefeuille mobile / paiements électroniques approuvés localement (CAC Bank / Waafi / SBA Mobile) : Vous devez effectuer votre achat et confirmer votre commande, puis nous contacter via WhatsApp aux numéros indiqués sur la page de contact afin d'obtenir les coordonnées bancaires officielles de la boutique. Cela garantit une réception sécurisée des fonds en toute connaissance de cause, nous permettant de confirmer et d'expédier votre commande sans la moindre erreur.
- La boutique se réserve le droit d'ajuster le prix d'un produit avant réception du paiement pour toute commande non confirmée, en cas d'erreur d'affichage ou de modification du tarif.

4.Commandes et Confirmation d'Achat

Une commande est considérée comme acceptée dès l'envoi d'un message de confirmation via (WhatsApp ou Email)..
La boutique se réserve le droit d'annuler toute commande pour les motifs suivants :
- Rupture de stock du produit.
- Erreur involontaire sur le prix ou les détails du produit.
- Impossibilité de joindre le client pour confirmer l'adresse de livraison..

5. Politique d'Échange et de Retour

Délai de Retour: Le client dispose d'un délai de 3 à 7 jours à compter de la date de réception pour demander un échange ou un retour..
Conditions de Retour::
- Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires et étiquettes..
- Présentation de la facture d'achat ou d'une preuve d'achat auprès de la boutique.
Produits Exclus: Les produits d'hygiène personnelle ou périssables ne peuvent être retournés après ouverture de leur emballage pour des raisons sanitaires et de sécurité..
Frais de Retour: Les frais de livraison liés au retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de la boutique ou de défaut de fabrication du produit.

Protection des Données et Confidentialité

La boutique s'engage à protéger les données personnelles de ses clients (nom, adresse, numéro de téléphone) et à ne pas les partager avec des tiers, sauf pour les besoins de traitement et de livraison des commandes..

7. Limitation de Responsabilité et Droit Applicable

La boutique décline toute responsabilité pour les dommages directs ou indirects résultant d'une mauvaise utilisation des produits après leur réception.
Droit Applicable: Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois en vigueur en République de Djibouti. Les tribunaux de Djibouti seront seuls compétents pour tout litige découlant de l'utilisation de ce site.

8. Contact et Support

Pour toute question, assistance ou suivi de commande, veuillez nous contacter via nos numéros WhatsApp officiels ou par e-mail sur la page Contact.